Hemos lanzado la nueva página Encuesta de Satisfacción en el Admin VTEX. Ahora, puedes evaluar nuestro servicio de soporte sin salir de la plataforma VTEX.
¿Qué cambió?
Antes, solo era posible evaluar el servicio de VTEX a través de la encuesta enviada a tu correo electrónico. Ahora, hemos incluido la página Encuesta de Satisfacción en tu Admin VTEX para que puedas:
- Evaluar el servicio de soporte de VTEX a través de nuestra Encuesta de satisfacción, tras la resolución de cada ticket.
- Consultar la lista de tickets resueltos que has abierto en nombre de tu tienda.
- Acceder al Help Center, a VTEX Community y al Developer Portal.
Por el momento, la página solo muestra los tickets de soporte que ya han sido resueltos.
¿Por qué realizamos este cambio?
La encuesta de satisfacción es una forma de acercarnos a tu rutina para conocer tu percepción sobre nuestro soporte, conectando nuestro servicio con tu feedback para mejorar tu experiencia.
¿Qué se necesita hacer?
La nueva página Encuesta de Satisfacción ya está instalada en tu VTEX Admin por defecto. Para acceder a ella, ve a Configuración de la cuenta y haz clic en Encuesta de satisfacción.
También hemos enviado una invitación por email para que visites la página y hagas tu evaluación.
Obtén más información en los artículos ¿Cómo funciona el soporte de VTEX y Abrir tickets para el soporte VTEX.