Las cuentas de Brasil ahora requieren que los roles de los usuarios tengan asignado el recurso Open Support Ticket del producto VTEX - Support para poder solicitar asistencia del equipo de soporte VTEX. Un usuario con el rol User Administrator - Restricted debe asignar el permiso en License Manager.
Los usuarios administrativos asociados al rol ** Owner (Admin Super)** tienen el recurso * Open Support Ticket * asignado automáticamente.
¿Qué cambió?
Esta configuración solo es válida para las cuentas de Brasil y restringe la apertura de tickets de soporte a los usuarios autorizados. Para abrir un ticket con el equipo de soporte, el usuario debe tener el recurso Open Support Ticket del producto VTEX - Support asignado a su rol.
¿Por qué realizamos este cambio?
El objetivo de este requisito es proteger la privacidad de los datos sensibles almacenados en la tienda, según las buenas prácticas de seguridad.
¿Qué se necesita hacer?
Un usuario con el rol User Administrator - Restricted debe asignar el recurso Open Support Ticket del producto VTEX Support en License Manager a los roles de los usuarios que necesitan permiso para abrir tickets de soporte.