Enfocados en el éxito de nuestros clientes, en VTEX brindamos soluciones completas para diversos modelos de negocio. La versatilidad del comercio composable se pone al servicio de la innovación y el crecimiento de tu operación.

Y para facilitar la adopción de nuevos recursos, la gestión autónoma de tu negocio y la mejora en la escalabilidad, hemos lanzado la nueva Guía de onboarding, un contenido que abarca íntegramente la jornada de operar una tienda VTEX. Accede desde la sección Comienza aquí del Help Center.

La Guía de onboarding está compuesta por una serie de artículos que incluyen la planificación de la arquitectura de la tienda, configuración del go live, productos para evolucionar el negocio y orientaciones sobre nuestro soporte. La guía presenta ajustes y recursos de la plataforma contextualizados en la jornada de operación de una tienda VTEX.

La Guía de onboarding se compone de 3 series:

• Serie de la tienda VTEX
• Próximos pasos tras el go live
• Soporte en VTEX

Las series presentan contenidos complementarios, pero son independientes entre sí, lo que significa que se puede explorar el contenido libremente y sin necesidad de seguir una secuencia.

Nuestra meta es asegurarnos de que tanto clientes como partners, así como todo el ecosistema de VTEX, puedan sacarle el máximo partido a la Guía de onboarding. Con este objetivo de garantizar la pertinencia del material para una amplia gama de negocios, hemos cubierto una jornada completa y abarcadora.

A continuación, te presentamos una introducción a lo que encontrarás en la guía.

La Serie de la tienda VTEX presenta el contexto inaugural de la operación, comenzando por la definición del tipo de cuenta y arquitectura que mejor se adaptan a las necesidades de tu negocio. A partir de ese punto, puedes llevar a cabo la configuración inicial y la configuración de los módulos de la plataforma, enfocándote en acelerar la inauguración de la tienda. Una vez finalizadas las integraciones de backend y la implementación de la tecnología de frontend para la construcción del storefront, es el momento del go live y de la inauguración de la nueva tienda.

La serie Próximos pasos tras el go live presenta la manera en que se realiza el comercio unificado con los recursos de la plataforma, abordando configuración de módulos no mencionada anteriormente, ya que en este punto el enfoque está en la evolución de la operación. Esta serie también presenta los productos add-on de VTEX, una variedad de productos que pueden adquirirse por separado para posibilitar nuevas estrategias y la diversificación del negocio.

Soporte en VTEX presenta el soporte que proporcionamos a los clientes, que no se limita a una parte específica de la jornada. El funcionamiento del soporte se aborda también en otras series, ya que la apertura de tickets es la vía para determinadas contrataciones y solicitudes. Esta serie ha sido diseñada para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros servicios y dispongan de la información necesaria para abrir tickets, ya sea en el ámbito del soporte técnico, financiero o comercial.

Con el propósito de promover la autonomía de nuestros clientes, hemos estructurado la Guía de onboarding enfocándonos en los siguientes aspectos clave:

• Jornada completa: se trata de la primera documentación de la jornada completa de la operación de una tienda VTEX, y el contenido está diseñado para acelerar el go live y reducir el time-to-revenue del negocio.
• Contenido inédito: además del novedoso planteamiento de la jornada, hay contenido inédito, donde podemos destacar: Serie de la tienda VTEX (Cuentas y arquitectura, Integraciones de backend, Implementación de frontend), Acciones después del go live, (Productos add-on) y Soporte VTEX como un todo.
• Relevancia general: el valor de esta guía no se limita a nuevos clientes o a tiendas que se encuentran en las fases previas al go live, ya que consideramos una jornada lo suficientemente abarcadora como para ser relevante para una gran variedad de modelos de negocio.

Esperamos que este material contribuya al éxito de tu negocio y a tu satisfacción con VTEX.