Com foco no sucesso dos nossos clientes, a VTEX oferece soluções completas para diversos modelos de negócio. É a versatilidade do composable commerce a serviço da inovação e do crescimento da sua operação.

E para que você adote facilmente novos recursos, gerencie seu negócio com autonomia e ganhe em escalabilidade, disponibilizamos o novo Guia de onboarding, um conteúdo da jornada completa de operar uma loja VTEX. O material está disponível na seção Comece aqui do Help Center.

O Guia de onboarding é um conjunto de trilhas de documentação que incluem o planejamento de arquitetura da loja, as configurações para o go-live, os produtos para evoluir o negócio e as orientações sobre o nosso suporte. O guia apresenta configurações e recursos da plataforma contextualizados na jornada de operação da loja VTEX.

O Guia de onboarding é composto por três trilhas, são elas:

• Trilha da loja VTEX
• Próximos passos após o go-live
• Suporte na VTEX

As trilhas tem conteúdos complementares, mas são independentes entre si. Isso significa que você pode explorar o conteúdo com liberdade, sem precisar seguir uma sequência.

Nosso objetivo é que clientes, parceiros e todo o ecossistema VTEX se beneficiem do Guia de onboarding. E para manter a relevância do material para diferentes negócios, consideramos uma jornada bastante abrangente. Veja a seguir uma introdução do que você encontrará no guia.

A Trilha da loja VTEX apresenta o contexto inaugural da operação, começando pela definição de qual tipo de conta e arquitetura são adequados às necessidades do negócio. A partir disso, é possível realizar as configurações iniciais e as configurações dos módulos da plataforma, focando em acelerar a inauguração da loja. Uma vez que as integrações de backend estejam concluídas e a implementação da tecnologia de frontend para a construção da frente de loja tenha sido finalizada, é chegado o momento do go-live e da inauguração da nova loja.

A trilha Próximos passos após o go-live apresenta como o comércio unificado é realizado com os recursos da plataforma, incluindo configurações de módulos não mencionadas anteriormente, pois aqui o foco é na evolução da operação. Esta trilha apresenta também os produtos Add on da VTEX, uma série de produtos que podem ser adquiridos à parte para permitir novas estratégias e diversificação do negócio.

O Suporte na VTEX apresenta o suporte que prestamos aos clientes, o que não se restringe a uma parte específica da jornada. O funcionamento do suporte é inclusive referenciado nas outras trilhas, pois a abertura de chamados é a via para determinadas contratações e solicitações. Esta trilha foi organizada para que os nossos clientes tenham a melhor experiência com nossos serviços e que disponham das informações necessárias à abertura de chamados, seja no contexto de suporte técnico, financeiro ou comercial.

Pensando em promover a autonomia dos nossos clientes, organizamos o Guia de onboarding e vale ressaltar os seguintes aspectos:

• Jornada completa: esta é a primeira documentação da jornada completa da operação de uma loja VTEX, sendo que o conteúdo foi planejado para acelerar o go-live e diminuir o time-to-revenue do negócio.
• Conteúdo inédito: além da novidade da abordagem da jornada, existem conteúdos inéditos, com destaques na Trilha da loja VTEX (Contas e arquitetura, Integrações de backend, Implementação de frontend), na Próximos passos após o go-live (Produtos Add-on) e na Suporte na VTEX como um todo.
• Relevância geral: o valor deste guia não se restringe a novos clientes ou lojas em fases anteriores ao go-live, pois consideramos uma jornada suficientemente abrangente para ser relevante a diversos modelos de negócio.

Desejamos que este material contribua para o sucesso do seu negócio e sua satisfação com a VTEX.